Dodatkowe informacje prawne

1. Wprowadzenie

Niniejsze Dodatkowe informacje prawne określają zasady świadczenia usług przez sklep internetowy Casabonitino dla konsumentów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystych, bezpiecznych i zgodnych z obowiązującymi przepisami warunków zakupów online, zgodnie z prawem polskim, przepisami Unii Europejskiej oraz wymogami dotyczącymi ochrony konsumentów i danych osobowych.

2. Zakres świadczonych usług

Casabonitino prowadzi sprzedaż detaliczną produktów wyposażenia wnętrz oraz mebli za pośrednictwem sklepu internetowego, skierowaną do konsumentów znajdujących się na terytorium Polski.

Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz klientów indywidualnych oraz konsumentów zamieszkałych na terytorium Polski.
Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT oraz wszelkie należne opłaty celne.
Dostawy realizowane są zgodnie z warunkami DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną, podatkami ani opłatami importowymi.
Informacje o produktach, cenach oraz dostępności są regularnie aktualizowane, jednak mogą ulegać zmianom bez wcześniejszego powiadomienia.

3. Dostawa i realizacja zamówień

Kraj wysyłki: Stany Zjednoczone Ameryki.
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich, takich jak UPS, DHL oraz FedEx.
Każda przesyłka otrzymuje indywidualny numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi od 5 do 8 dni roboczych, przy czym dostawy do regionów oddalonych mogą wymagać dodatkowego czasu.
Wszystkie przesyłki są wyposażone w dokumentację niezbędną do odprawy celnej zgodną z wymaganiami Unii Europejskiej.
W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od sprzedawcy, takich jak siła wyższa, opóźnienia przewoźników lub procedury administracyjne, termin dostawy może ulec wydłużeniu.

4. Ceny, podatki i opłaty

Wszystkie ceny podawane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT obowiązujący na terenie Polski.
Casabonitino stosuje model DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszelkie należności celne i podatkowe są regulowane przez sprzedawcę.
Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów podczas odbioru przesyłki.
Nie stosuje się ukrytych opłat administracyjnych ani dodatkowych prowizji.
Koszty związane z odprawą celną oraz formalnościami importowymi są realizowane przez sprzedawcę lub jego partnerów logistycznych.

5. Zwroty oraz prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego klient ma możliwość zwrotu produktu lub złożenia wniosku o wymianę towaru w terminie do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Wnioski dotyczące zwrotów, refundacji oraz wymiany produktów należy składać za pośrednictwem strony Polityka zwrotów, refundacji i wymiany.
Procedury zwrotów realizowane są zgodnie z obowiązującą polityką sklepu oraz odpowiednimi przepisami prawa.
Klient jest informowany o statusie zgłoszenia oraz przebiegu procedury zwrotu.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6. Płatności i ochrona danych

Płatności elektroniczne realizowane są przez dostawców usług płatniczych spełniających wymagania standardu bezpieczeństwa PCI-DSS.
Casabonitino nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani innych poufnych danych bankowych klientów.
Strona internetowa wykorzystuje szyfrowane połączenie HTTPS w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
Klienci mają prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

7. Obsługa posprzedażowa

Casabonitino zapewnia wsparcie posprzedażowe dotyczące realizacji zamówień, reklamacji, zwrotów oraz wymiany produktów.

Wnioski dotyczące obsługi posprzedażowej należy składać zgodnie z procedurami określonymi w politykach sklepu.
Obsługa klienta dokłada należytej staranności, aby zapewnić terminowe i przejrzyste rozpatrywanie zgłoszeń.
Odpowiedzi na zgłoszenia udzielane są w możliwie najkrótszym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Dane kontaktowe

Nazwa marki: Casabonitino

Adres korespondencyjny:
9217 Homewood Ln, Houston, TX 77078, USA

Telefon obsługi klienta:
+1 (281) 235-4496

Adres e-mail:
customer@casabonitino.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku:
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

9. Postanowienia końcowe

Niniejsze Dodatkowe informacje prawne podlegają obowiązującym przepisom prawa polskiego oraz odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej. W przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych Casabonitino zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.