Dodatkowe informacje prawne

1. Wprowadzenie

Niniejsze Dodatkowe informacje prawne określają zasady świadczenia usług przez sklep internetowy Casabonitino dla konsumentów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystych, bezpiecznych i zgodnych z obowiązującymi przepisami warunków zakupów online, zgodnie z prawem polskim, przepisami Unii Europejskiej oraz wymogami dotyczącymi ochrony konsumentów i danych osobowych.

2. Zakres świadczonych usług

Casabonitino prowadzi sprzedaż detaliczną produktów wyposażenia wnętrz oraz mebli za pośrednictwem sklepu internetowego, skierowaną do konsumentów znajdujących się na terytorium Polski.

• Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz klientów indywidualnych oraz konsumentów zamieszkałych na terytorium Polski.
• Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT oraz wszelkie należne opłaty celne.
• Dostawy realizowane są zgodnie z warunkami DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną, podatkami ani opłatami importowymi.
• Informacje o produktach, cenach oraz dostępności są regularnie aktualizowane, jednak mogą ulegać zmianom bez wcześniejszego powiadomienia.

3. Dostawa i realizacja zamówień (wersja doprecyzowana)

Miejsce wysyłki (magazyn realizacji zamówień):
Zamówienia realizowane są z magazynu zlokalizowanego w Stanach Zjednoczonych Ameryki (USA). Sklep nie posiada obecnie magazynów na terenie Unii Europejskiej ani w Polsce.

Przewoźnicy:
Dostawy realizowane są za pośrednictwem międzynarodowych firm kurierskich, takich jak UPS, DHL oraz FedEx.

Śledzenie przesyłki:
Każda przesyłka otrzymuje numer trackingowy umożliwiający monitorowanie statusu dostawy na każdym etapie transportu.

Czas przygotowania zamówienia:
1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności.

Szacowany czas dostawy do Polski:
Standardowy czas transportu międzynarodowego wynosi zazwyczaj:

• 6–12 dni roboczych (w zależności od kraju docelowego, przewoźnika oraz procedur celnych)

Odprawa celna i import (DDP):
Wszystkie zamówienia realizowane są w modelu DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że:

• odprawa celna jest organizowana przez sprzedawcę lub jego partnerów logistycznych
• wszelkie podatki importowe, VAT oraz cła są opłacane z góry przez sprzedawcę
• klient nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki

Dokumentacja celna:
Każda przesyłka zawiera wymagane dokumenty eksportowe i importowe zgodne z przepisami UE.

Możliwe opóźnienia:
Czas dostawy może ulec wydłużeniu w przypadku:

• kontroli celnych
• okresów wzmożonego ruchu logistycznego
• warunków atmosferycznych
• działania siły wyższej lub opóźnień przewoźnika

W takich przypadkach klient jest informowany o aktualnym statusie przesyłki.

4. Ceny, podatki i opłaty

• Wszystkie ceny podawane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT obowiązujący na terenie Polski.
• Casabonitino stosuje model DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszelkie należności celne i podatkowe są regulowane przez sprzedawcę.
• Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów podczas odbioru przesyłki.
• Nie stosuje się ukrytych opłat administracyjnych ani dodatkowych prowizji.
• Koszty związane z odprawą celną oraz formalnościami importowymi są realizowane przez sprzedawcę lub jego partnerów logistycznych.

5. Zwroty oraz prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego klient ma możliwość zwrotu produktu lub złożenia wniosku o wymianę towaru w terminie do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

• Wnioski dotyczące zwrotów, refundacji oraz wymiany produktów należy składać za pośrednictwem strony Polityka zwrotów, refundacji i wymiany.
• Procedury zwrotów realizowane są zgodnie z obowiązującą polityką sklepu oraz odpowiednimi przepisami prawa.
• Klient jest informowany o statusie zgłoszenia oraz przebiegu procedury zwrotu.
• Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6. Płatności i ochrona danych

• Płatności elektroniczne realizowane są przez dostawców usług płatniczych spełniających wymagania standardu bezpieczeństwa PCI-DSS.
• Casabonitino nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani innych poufnych danych bankowych klientów.
• Strona internetowa wykorzystuje szyfrowane połączenie HTTPS w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych.
• Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
• Klienci mają prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

7. Obsługa posprzedażowa

Casabonitino zapewnia wsparcie posprzedażowe dotyczące realizacji zamówień, reklamacji, zwrotów oraz wymiany produktów.

• Wnioski dotyczące obsługi posprzedażowej należy składać zgodnie z procedurami określonymi w politykach sklepu.
• Obsługa klienta dokłada należytej staranności, aby zapewnić terminowe i przejrzyste rozpatrywanie zgłoszeń.
• Odpowiedzi na zgłoszenia udzielane są w możliwie najkrótszym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Dane kontaktowe

Nazwa marki: Casabonitino

Adres korespondencyjny:
9217 Homewood Ln, Houston, TX 77078, USA

Telefon obsługi klienta:
+1 (281) 235-4496

Adres e-mail:
customer@casabonitino.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku:
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

9. Postanowienia końcowe

Niniejsze Dodatkowe informacje prawne podlegają obowiązującym przepisom prawa polskiego oraz odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej. W przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych Casabonitino zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.