Metody płatności

I. Dostępne metody płatności

W sklepie internetowym Casabonitino dokładamy wszelkich starań, aby proces płatności był bezpieczny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz Unii Europejskiej.

Obecnie akceptujemy wyłącznie następujące metody płatności:

• Visa
• Mastercard

Wszystkie transakcje realizowane są w walucie polskiej (PLN).

Nie akceptujemy następujących metod płatności:

• płatności przy odbiorze (COD),
• płatności gotówkowych,
• przelewów bankowych,
• płatności kryptowalutami,
• czeków i innych alternatywnych metod płatności.

Złożenie zamówienia oznacza zobowiązanie do dokonania płatności za zamówione produkty zgodnie z obowiązującymi warunkami sprzedaży.

II. Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo transakcji jest dla nas priorytetem. Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych i nadzorowanych dostawców usług płatniczych, z zastosowaniem odpowiednich środków ochrony technicznej i organizacyjnej.

Stosowane zabezpieczenia obejmują:

• szyfrowanie TLS/SSL zapewniające bezpieczną transmisję danych,
• korzystanie z bramek płatniczych zgodnych ze standardem PCI-DSS,
• brak przechowywania numerów kart płatniczych, dat ważności oraz kodów CVV/CVC,
• monitorowanie transakcji pod kątem bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom,
• przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (GDPR).

W przypadku wykrycia podejrzanych działań zastrzegamy sobie prawo do czasowego wstrzymania realizacji zamówienia do czasu potwierdzenia bezpieczeństwa transakcji.

III. Ceny i przejrzystość opłat

Casabonitino stosuje politykę pełnej przejrzystości cenowej.

• Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają podatek VAT obowiązujący na terytorium Polski.
• Zamówienia realizowane są w modelu DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone).
• Wszelkie należności celne, podatki importowe oraz koszty odprawy celnej są uwzględnione w cenie produktu.
• Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.
• Kwota widoczna podczas finalizacji zamówienia stanowi całkowitą i ostateczną cenę do zapłaty.

Nie stosujemy ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów administracyjnych.

IV. Proces płatności

Proces realizacji płatności przebiega w następujących etapach:

1. Klient potwierdza zawartość koszyka oraz dane zamówienia.
2. Klient podaje adres dostawy i wybiera metodę płatności.
3. Klient wprowadza dane karty płatniczej, w tym numer karty, datę ważności, kod CVV/CVC oraz imię i nazwisko posiadacza karty.
4. Płatność zostaje autoryzowana przez dostawcę usług płatniczych.
5. Po pomyślnym zakończeniu transakcji klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia.

W przypadku odrzucenia płatności zalecamy:

• sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych,
• upewnienie się, że karta posiada wystarczające środki,
• skorzystanie z innej karty płatniczej,
• kontakt z bankiem wydającym kartę,
• kontakt z działem obsługi klienta Casabonitino.

V. Polityka zwrotów płatności

W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków obowiązują następujące zasady:

• zwrot dokonywany jest wyłącznie na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas składania zamówienia,
• karta płatnicza powinna pozostawać aktywna i nie może być anulowana,
• zlecenie zwrotu realizowane jest przez Casabonitino w ciągu 1–3 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu,
• faktyczny czas zaksięgowania środków zależy od banku lub organizacji płatniczej i może wynosić od kilku do kilkunastu dni roboczych.

Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z obsługą klienta oraz przygotowanie numeru zamówienia i potwierdzenia płatności.

VI. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących płatności, rozliczeń lub problemów z transakcjami prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Casabonitino:

Adres korespondencyjny:
9217 Homewood Ln, Houston, TX 77078, USA

Adres e-mail:
customer@casabonitino.com

Telefon:
+1 (281) 235-4496

Godziny obsługi klienta (CET):
Poniedziałek – Piątek: 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone w możliwie najkrótszym czasie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego oraz ochrony danych osobowych.