Polityka świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady korzystania z internetowej platformy sprzedażowej Casabonitino (dalej zwanej „nami”, „nas” lub „naszym serwisem”). Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszej polityce.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową oraz dokonujących zakupów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Wszystkie transakcje realizowane są wyłącznie za pośrednictwem naszej platformy internetowej.

Zobowiązujemy się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej, przepisów Unii Europejskiej oraz wymagań wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

2. Konta użytkowników oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Użytkownicy mogą korzystać z naszej strony internetowej jako goście lub poprzez utworzenie konta użytkownika, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

Użytkownik zobowiązuje się do:

podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych;
zachowania poufności danych logowania;
niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony internetowej;
korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić ciągłość działania strony internetowej, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności serwisu w przypadku prac konserwacyjnych, aktualizacji technicznych lub zdarzeń niezależnych od nas.

Zastrzegamy sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do części lub całości serwisu w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania platformy.

3. Produkty, dostępność oraz informacje cenowe

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, specyfikacje techniczne oraz ceny prezentowane na stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Dostępność produktów może ulegać zmianom. Dodanie produktu do koszyka nie stanowi gwarancji jego dostępności do momentu potwierdzenia zamówienia.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujące podatki. Zastrzegamy sobie prawo do:

aktualizacji cen;
korekty błędów technicznych i typograficznych;
aktualizacji informacji o produktach;
wycofania produktów z oferty.

Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia, które zostały już potwierdzone.

4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu wybranych produktów.

Po otrzymaniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym potwierdzeniu płatności.

Akceptowane metody płatności obejmują:

Visa;
MasterCard.

Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem zabezpieczonych systemów płatniczych wykorzystujących odpowiednie standardy bezpieczeństwa i szyfrowania danych.

5. Polityka dostaw

5.1 Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2 Koszty dostawy

Zamówienia o wartości od 400 PLN (włącznie) objęte są bezpłatną dostawą.
W przypadku zamówień poniżej 400 PLN obowiązuje jednolita opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

5.3 Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

5.4 Termin dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach termin dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas.

5.5 Metody dostawy

Nasze zamówienia dostarczane są za pośrednictwem renomowanych przewoźników, w tym:

UPS;
FedEx;
DHL;
innych partnerów logistycznych.

5.6 Dodatkowe informacje dotyczące dostawy

Szczegółowe informacje dotyczące czasu dostawy, obszaru doręczeń oraz warunków realizacji przesyłek dostępne są na stronie naszej Polityki dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

6.1 Warunki anulowania

Zamówienia, które nie zostały wysłane i zostały zgłoszone do anulowania w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia, mogą zostać anulowane.

Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.

6.2 Zwrot środków

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

6.3 Termin zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na rachunek karty płatniczej wykorzystanej podczas zakupu (Visa lub MasterCard). W zależności od procedur bankowych przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

6.4 Dodatkowe informacje dotyczące anulowania

Szczegółowe informacje dotyczące procedury anulowania zamówienia znajdują się na stronie naszej Polityki anulowania zamówień.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

7.1 Warunki wymiany

Klient ma prawo do zgłoszenia wymiany produktu w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki, w szczególności w przypadku:

otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem;
stwierdzenia wad jakościowych;
uszkodzeń produktu;
istotnych różnic względem opisu produktu;
skorzystania z prawa do zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.2 Działania wymagane od użytkownika

W celu zgłoszenia zwrotu lub wymiany użytkownik powinien:

Skontaktować się z działem obsługi klienta.
Podać numer zamówienia oraz przyczynę zgłoszenia.
Przesłać wymagane informacje lub dokumentację potwierdzającą zgłoszenie.
Oczekiwać na instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

7.3 Procedura zwrotów i wymian

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonujemy jego weryfikacji. Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzyma szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowania oraz sposobu zwrotu produktu.

7.4 Metoda zwrotu środków

Zwroty realizowane są za pośrednictwem tej samej instytucji płatniczej wykorzystanej podczas zakupu, w tym kart Visa i MasterCard.

7.5 Termin realizacji zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na rachunek karty wykorzystanej podczas zakupu. W zależności od procedur bankowych przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

7.6 Dodatkowe informacje dotyczące zwrotów

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian i refundacji znajdują się na stronie naszej Polityki zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności zgodnie z RODO (GDPR).

Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

realizacji zamówień;
obsługi płatności;
komunikacji z klientem;
realizacji obowiązków prawnych;
zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.

Użytkownicy mają prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Spory i właściwe prawo

Niniejsza polityka podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej oraz odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszego serwisu będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przez właściwe organy i sądy.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści publikowane na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony, elementy wizualne oraz inne materiały, podlegają ochronie prawnej.

Bez naszej uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych na stronie w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wynikający z obowiązujących przepisów.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za:

przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych;
działania osób trzecich pozostające poza naszą kontrolą;
szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze strony przez użytkownika;
opóźnienia wynikające z działania przewoźników lub zdarzeń niezależnych od nas.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

12. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki świadczenia usług w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian dotyczących funkcjonowania serwisu.

Aktualna wersja polityki będzie każdorazowo publikowana na naszej stronie internetowej wraz z datą jej wejścia w życie.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub naszych usług można skontaktować się z nami:

Adres:
9217 Homewood Ln, Houston, TX 77078, USA

Telefon:
+1 (281) 235-4496

Adres e-mail:
customer@casabonitino.com

Godziny obsługi klienta (CET):
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00