Warunki Dostawy

Polityka dostawy Casabonitino

Casabonitino dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną, przejrzystą i sprawną realizację każdego zamówienia. Poniższe zasady określają szczegółowe warunki dotyczące dostawy produktów zakupionych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Zakres dostawy

Dostawa produktów zakupionych w sklepie internetowym Casabonitino („my”, „nasza firma”) jest obecnie realizowana wyłącznie na terenie Polski.

Nie świadczymy usług wysyłki poza granice Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie zamówienia są obsługiwane zgodnie z informacjami oraz danymi dostawy podanymi podczas procesu zakupowego.

2. Koszty dostawy i podatki

Wszystkie ceny produktów prezentowane na naszej stronie internetowej są cenami końcowymi i obejmują obowiązujące podatki oraz wymagane opłaty.

Koszty dostawy są ustalane według poniższych zasad:

  • Zamówienia o wartości 400 PLN lub większej — dostawa bezpłatna.

  • Zamówienia o wartości poniżej 400 PLN — opłata za dostawę wynosi 40 PLN.

Pełna kwota zamówienia, obejmująca wartość produktów oraz koszt wysyłki, zostanie przedstawiona klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

3. Godziny realizacji zamówień

Zamówienia są obsługiwane w następujących godzinach:

Poniedziałek – Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 (CET) zostaną przekazane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET), a także w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy, rozpoczną realizację w najbliższym kolejnym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po otrzymaniu potwierdzenia płatności rozpoczynamy przygotowanie zamówienia do wysyłki.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych i obejmuje:

  • sprawdzenie danych zamówienia;

  • przygotowanie produktów;

  • kontrolę kompletności;

  • odpowiednie zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki;

  • przekazanie paczki wybranemu przewoźnikowi.

W okresach wzmożonego zainteresowania, promocji lub zwiększonej liczby zamówień czas przygotowania może ulec niewielkiemu wydłużeniu.

5. Czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki firmie transportowej przewidywany czas dostawy wynosi:

5–10 dni roboczych

Podany termin ma charakter orientacyjny i obejmuje standardowy czas transportu. Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od czynników niezależnych od Casabonitino, takich jak:

  • warunki pogodowe;

  • opóźnienia logistyczne;

  • ograniczenia transportowe;

  • zwiększone obciążenie sieci dostaw;

  • inne nieprzewidziane okoliczności.

6. Firmy transportowe

W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej dostawy współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi, w tym:

  • UPS

  • DHL

  • FedEx

Wybór przewoźnika może zależeć od lokalizacji dostawy, rodzaju przesyłki oraz aktualnej dostępności usług logistycznych.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące realizacji, w tym:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie płatności;

  • informacje o przewoźniku;

  • szczegóły dotyczące wysyłki.

Po wysłaniu przesyłki zostanie udostępniony numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.

Status zamówienia można sprawdzić poprzez stronę „Śledzenie zamówienia”, podając:

  • adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;

  • numer zamówienia.

Aktualizacje statusu przesyłki zależą od informacji przekazywanych przez przewoźnika.

8. Odpowiedzialność

8.1 Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy działania wyjaśniające oraz zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

W przypadku uszkodzenia paczki zalecamy:

  • zachowanie opakowania transportowego;

  • wykonanie zdjęć uszkodzeń;

  • przekazanie szczegółowych informacji dotyczących sytuacji.

8.2 Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość dokonania zmian może być ograniczona lub całkowicie niedostępna.

8.3 Poprawność danych dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, dodatkowe koszty lub problemy z dostarczeniem przesyłki wynikające z:

  • błędnego adresu;

  • niepełnych danych kontaktowych;

  • nieaktualnych informacji podanych podczas składania zamówienia.

9. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

  • sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania przed potwierdzeniem odbioru;

  • upewnienie się, że otrzymane produkty odpowiadają zamówieniu;

  • zgłoszenie wszelkich uszkodzeń lub niezgodności możliwie szybko po ich wykryciu.

Jeżeli paczka posiada widoczne uszkodzenia, zalecamy sporządzenie protokołu szkody wraz z przewoźnikiem, co może ułatwić dalsze postępowanie.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub procesu wysyłki prosimy o kontakt:

Adres korespondencyjny:
9217 Homewood Ln, Houston, TX 77078, USA

Telefon obsługi klienta:
+1 (281) 235-4496

E-mail:
customer@casabonitino.com

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)